Program lojalnościowy – jaki cel?

Już blisko 15 lat ściśle specjalizujemy się w marketingu lojalności i marketingu relacji. Przygotowujemy i obsługujemy programy lojalnościowe, partnerskie, premiowe, promocje i konkursy, kompleksowo od planu działania, agendy, kreacji, systemu informatycznego, baz danych.

Programy Partnerskie to programy lojalnościowe wdrażane w segmencie B2B, tj. skierowane do partnerów, pośredników sprzedaży, dystrybutorów, sprzedawców. Motywacja jest nie tylko efektem nagród i premii, ale głównie z przynależności do elitarnej grupy, z czynników pozamaterialnych, relacji i kontaktu z przedsiębiorstwem, bazy wiedzy i możliwości uczestnictwa w kursach.

Tego typu działania zmniejszają znaczenie ceny, umożliwiają zredukowanie przyznawanych rabatów i tworzą barierę dla rynkowych rywali.

Wdrożyliśmy tysiące programów lojalnościowych i partnerskich B2B i B2C. Zrealizowaliśmy i obsługujemy systemy lojalnościowe różnego typu przedsiębiorstw. Prowadzimy także wewnątrz firmowe programy motywacyjne () dla pracowników, handlowców, sprzedawców i dystrybutorów.

Naszymi atutami są: korzyści skali i optymalizacja kosztów, wyjątkowe na krajowym rynku know-how, oprogramowanie do kierowania programem lojalnościowym, odrębne centrum logistyki nagród, obsługa prawna i podatkowa. Gwarantujemy bezpieczeństwo i komfort współpracy z ekspertami oraz całościową opiekę w zakresie prawa i podatków, w tym m.in. profesjonalne doradztwo prawne i podatkowe, tworzenie dokumentów i formularzy, outsourcing obsługi podatków od nagród.

Logistyka nagród jest jednym z najważniejszych, a zarazem najtrudniejszych etapów realizacji działania. W istotnej części decyduje o tym, czy program lojalnościowy, premiowy, akcja czy konkurs powodują zakładany, długofalowy efekt i cementuje relacje z jego podmiotami. Dlatego stworzyliśmy odrębne Centrum Logistyki Nagród i zapewniamy obsługę wszystkich faz logistyki: wybór nagród, zakup, przechowywanie, pakowanie, wysyłkę, raportowanie. Stała, nieprzerwana od lat kooperacja z renomowanymi producentami i dystrybutorami pomaga zapewnić dostępność setek dokładnie wybranych modeli nagród i zredukować koszty ich zakupu i logistyki.

Wychodzimy z założenia, że istotą programu lojalnościowego nie ma być jedynie wyścig po trofea. Poza czynnikiem aktywizacji sprzedaży istotną rolę odgrywa tu tworzenie relacji marketingowych. Taka działalność staje się platformą komunikacji, a segmentacja bazująca na podziale na kryteria sprzedażowe, styl życia, preferencje, historię relacji, umożliwia optymalny dobór środków motywacji. Na podstawie naszych badań satysfakcji i oczekiwań uczestników prowadzimy programy, gdzie premię stanowią nie jedynie nagrody rzeczowe, ale także wartości niematerialne, kursy i szkolenia oraz porady ekspertów. Związki wsparte na tych fundamentach owocują nad wyraz mocną lojalnością.

Oferujemy zaawansowany technologicznie i łatwy w obsłudze, gotowy system do zarządzania programami motywacyjnymi. Nieistnienie potrzeby budowania systemu od zera umożliwia natychmiastowe wdrożenia działań i obniżenie kosztów. Do dyspozycji mamy fachowe wsparcie informatyczne i doradztwo pozwalające na płynną integrację z własnymi systemami firmy, dostawców i odbiorców, banków, itp. Pomagamy dostosować bazy danych, przygotować spersonalizowane konta biorących udział, strony internetowe, katalogi nagród, podliczanie klasyfikacji i promocji, raporty, narzędzia komunikacji : SMS, MMS, mailingi, e-mailingi, newslettery, e-learning i testy kompetencji.